C’est quoi, exactement, un service client ? Plein de choses différentes en réalité. Voici quelques bases pour vous y retrouver… Les services clients jouent davantage la carte de la transparence et de ...

Grâce au numérique, les clients de LCL et d’Edenred (Ticket Restaurant) obtiennent des réponses rapides à leurs demandes. Les téléconseillers, eux, se concentrent sur des questions plus complexes.

L’article explore comment l’IA conversationnelle revitalise le téléphone dans la relation client, en partenariat avec Aircall. Voici cinq usages concrets de l’IA pour optimiser le service client : ...

Sklum, enseigne espagnole de mobilier design, est connue pour ses meubles tendance à prix abordable. Le service client de Sklum peut être contacté par téléphone au 01 70 61 48 14, par e-mail via le ...

Omnia Kandil a reçu des financements de AG Insurance. Laurence Dessart a reçu des financements de AG Insurance. Willem Standaert a reçu des financements de AG Insurance. Le numérique peut être un ...

Pour contacter le service client de La Redoute, proposez-vous de composer le 09 69 32 35 15 (non surtaxé et ouvert de 8 h à 21 h du lundi au vendredi et samedi de 8 h à 20 h). Vous pouvez aussi ...

Une étude Ipsos pour Tersea révèle un virage inattendu dans la gestion des interactions commerciales. Alors que le numérique progresse, un tiers des Français utilise désormais le service client comme ...

Un service client entièrement géré par des assistants conversationnels agentiques ? C’est le rêve de Bouygues Telecom qui cherche à automatiser ses parcours clients sans dégradation de la qualité ...

Vous utilisez la plateforme de vente et d'achat en seconde main Vinted mais suite à un litige ou un problème, vous avez du mal à entrer en contact avec le service client de l'application? Quels sont ...

Yampa, la plateforme souveraine d’agents IA, affiche 30 clients et 50 000 interactions mensuelles. Bilan 2025 et ambitions ...